İade Koşulları

BURSA CITY İNŞAAT İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Bursa City İnşaat olarak, sunduğumuz ev iç boyama, tadilat ve genel dekorasyon hizmetlerinde müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefliyoruz. Satın aldığınız veya sözleşmeye bağladığınız hizmetlerin iptal, iade ve değişiklik süreçleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde yürütülmektedir.

1. Hizmet Başlamadan Önce İptal ve Değişiklik Hakkı

Randevu Değişikliği: Onayladığınız ve ödemesini (veya peşinatını) yaptığınız boyama/dekorasyon hizmetinin uygulama tarihini, hizmetin fiilen başlayacağı günden en az 3 iş günü öncesine kadar bizimle iletişime geçerek ücretsiz olarak değiştirebilirsiniz.
Tam İptal ve Kesintisiz İade: Hizmetin fiilen başlamasından en az 3 iş günü öncesine kadar yapılan iptal taleplerinde, ödediğiniz tutarın tamamı (varsa banka komisyon kesintileri hariç) hiçbir cezai şart uygulanmaksızın tarafınıza iade edilir.

2. Hizmet Sürecinde İptal ve İade Şartları

Malzeme Tedariği Sonrası İptal: İptal talebinin hizmet başlangıcına 3 günden daha az bir süre kala iletilmesi veya mülkünüze özel malzeme (özel renk kodlu boyalar, ölçüye göre kesilmiş parke, seramik vb.) tedarik edilmiş olması durumunda; o ana kadar firmamız tarafından yapılan malzeme ve lojistik masrafları toplam tutardan düşülerek kalan bakiye tarafınıza iade edilir.
Hizmet Başladıktan Sonra İptal: Ustalarımızın mülkünüzde fiilen çalışmaya başlamasından (boyama, kırım, söküm işlemlerinin başlaması) sonra haklı bir gerekçe olmaksızın hizmetten vazgeçilmesi durumunda, o güne kadar sarf edilen işçilik bedeli ve kullanılan malzeme maliyetleri hesaplanır. Bu tutarlar peşinatınızdan mahsup edilir, varsa kalan tutar iade edilir; peşinatı aşan bir maliyet söz konusu ise İşveren’den talep edilir.

3. İstisnalar (Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar)

Mevzuat uyarınca; tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan, üretilen veya projelendirilen hizmetlerde cayma ve iade hakkı kullanılamaz. Bu kapsamda:

Müşterinin talebi doğrultusunda özel olarak karıştırılan ve hazırlanan renkli boyalar,
Mülkün ölçülerine göre özel üretilen mutfak tezgahı, dolap, kapı ve mobilyalar iade kapsamı dışındadır.

4. Hizmet Sonrası Kusur ve Telafi (Garanti)

Hizmet tamamlanıp tarafınıza teslim edildikten sonra işçilikten kaynaklı bir kusur, dökülme veya hata tespit etmeniz durumunda nakdi bir iade yapılmaz. Firmamız, sözleşme garantisi kapsamında yasal süresi içinde kusurlu bölgeyi ücretsiz olarak yeniden boyamak veya onarmakla (telafi hizmeti sunmakla) yükümlüdür.

5. İade Ödeme Süreci

İptal talebinizin onaylanmasını takip eden 7 ila 14 iş günü içerisinde, ödediğiniz tutar siparişi verirken kullandığınız ödeme yöntemine uygun olarak (Kredi kartınıza veya belirttiğiniz IBAN numarasına transfer edilerek) iade edilir. Bankanızın iadeyi hesabınıza yansıtma süresi firmamızın kontrolü dışındadır.